Guía 2 de 4 · unos 5 minutos
Haz una copia de seguridad de WhatsApp
Guarda tus chats en Google Drive (Android) o iCloud (iPhone) antes de tocar nada.
Hazla siempre antes de cambiar de app, de móvil o de conectar tu número. Si algo sale mal, con la copia recuperas todos tus chats, fotos y audios.
Antes de empezar
- 1Conecta el móvil a una red wifi (la copia puede pesar mucho y gastar tus datos).
- 2Ponlo a cargar o asegúrate de que tiene más de la mitad de batería.
- 3Comprueba que tienes espacio libre en tu cuenta de Google (Android) o de iCloud (iPhone).
En Android (se guarda en Google Drive)
- 1Abre WhatsApp (o WhatsApp Business) y toca los tres puntos ⋮ de arriba a la derecha.
- 2Entra en Ajustes → Chats → Copia de seguridad.
- 3En Cuenta de Google, elige tu cuenta (la que usas en el móvil).
- 4Si quieres guardar también los vídeos, activa Incluir vídeos.
- 5Toca Guardar (o Hacer copia de seguridad) y espera a que termine sin cerrar la app.
En iPhone (se guarda en iCloud)
- 1Primero, en los Ajustes del iPhone → tu nombre → iCloud, comprueba que WhatsApp está activado.
- 2Abre WhatsApp (o WhatsApp Business) y toca Ajustes, abajo a la derecha.
- 3Entra en Chats → Copia de seguridad.
- 4Si quieres guardar también los vídeos, activa Incluir vídeos.
- 5Toca Realizar copia ahora y espera a que termine.
Comprueba que se ha hecho bien
En la misma pantalla verás Última copia con la fecha y la hora. Si pone la de hoy, ya está. Si no, vuelve a intentarlo con wifi y batería.
De paso, activa la copia automática (diaria o semanal): así siempre tendrás una reciente sin acordarte.
Extra: guarda aparte los chats más importantes
Si tienes conversaciones con clientes que quieres conservar sí o sí (presupuestos, acuerdos), puedes exportarlas: abre el chat, toca el nombre del contacto arriba y elige Exportar chat. Te lo puedes enviar por correo o guardarlo en tus archivos.